Términos y Condiciones

Bienvenido a www.alfarepuestosonline.com. Por favor, lea los siguientes Términos y Condiciones que son las reglas básicas que rigen el uso de nuestra tienda en línea. Estos se aplican tanto para el sitio web como para la aplicación móvil (App) disponible en Android e iOS.

Glosario de Términos

Sitio web: Se refiere a la tienda en línea de Alfa Repuestos Online.
Usuario: Se refiere al cliente registrado en nuestro sitio web.
App: Se refiere a la aplicación de la tienda en línea de Alfa Repuestos Online.
Dispositivo Electrónico: Se refiere a teléfonos inteligentes, laptops u otro dispositivo que pueda almacenar información.
Día y Hora Hábil: Se consideran días y horas hábiles, los días comprendidos de lunes a viernes en el horario de 8:30 am a 5:00 pm; y los sábados de 8:30 am a 3:00 pm.
Día y Hora Inhábil: Se consideran días inhábiles los domingos, los asuetos nacionales y los asuetos por municipios. En el caso de horas inhábiles, se consideran los días inhábiles, así como cualquier otra hora no comprendida dentro del horario de Alfa Repuestos Online antes indicado.
Caso Fortuito: Acontecimiento natural inevitable que puede ser previsto o no por la persona obligada a un hacer, pero que, a pesar de haberlo previsto, no lo puede evitar y le impide en forma absoluta el cumplimiento de lo que debe efectuar.
Fuerza Mayor: Hecho o circunstancia (previsible o imprevisible), pero inevitable, que imposibilita o impide que una parte cumpla alguna de sus obligaciones contractuales, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; b) que los efectos del impedimento no podrían haber sido evitados o superados por la parte afectada.

Pasos para Comprar en la Tienda en Línea de Alfa Repuestos Online

1. Ingreso al Sitio: Al ingresar al sitio web, el usuario deberá leer los términos y condiciones, así como la política de privacidad de Alfa Repuestos Online.
2. Registro: Para comprar en línea, el usuario deberá registrarse en nuestro sitio web en www.alfarepuestosonline.com, debiendo aceptar previamente los términos y condiciones, así como la política de privacidad.
3. Navegación: Navegar en la tienda en línea.
4. Selección de Producto: Selección del producto objeto de compra; tipo de entrega y forma de pago.
5. Validación del Pedido: Validación, corrección o cancelación del resumen del pedido.
6. Transacción de Compra: Confirmación de la transacción de compra.
7. Envío del Pedido: Envío por parte de Alfa Repuestos Online al usuario del pedido, comprobante de transacción de compra y pago, así como la confirmación de la recepción de la aceptación por medio del envío de un acuse de recibo, a través del correo electrónico señalado por el usuario.
8. Entrega del Producto: Entrega del producto a domicilio o almacén.
9. Comprobante de Recepción: El sistema notifica automáticamente vía correo electrónico la entrega del pedido y el usuario o cliente puede verificarlo en el sitio.

Términos y Condiciones Generales

Al registrarse como usuario en nuestro sitio web, acepta libre y expresamente los presentes términos y condiciones; reconoce haber leído nuestra política de privacidad detallada más adelante, así como autoriza el envío de noticias y promociones exclusivas de Alfa Repuestos Online.

El contenido de este sitio es propiedad de Alfa Repuestos Online. No puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede descargar y guardar en la memoria de su computadora y/o dispositivo móvil una copia para su uso y referencia personal.

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Los acuerdos legales expuestos a continuación rigen el uso que usted haga del sitio web www.alfarepuestosonline.com. El uso de la aplicación y el sitio web implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas dentro del sitio web se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones.

Queda totalmente prohibido a través de este sitio web:

• Enviar o promover cualquier tipo de material ilegal, difamatorio, calumnioso, amenazante, obsceno, escandaloso, profano o cualquier otro tipo de material que constituya o pueda ser etiquetado como una ofensa contra personas u organizaciones e implique una responsabilidad civil.
• Violar derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o secreto.
• Procesar información personal de otros usuarios.

Alfa Repuestos Online se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. En virtud de lo anterior, le aconsejamos a los clientes o usuarios visitar periódicamente esta página para informarse acerca de los términos y las condiciones legales. En cuanto el usuario tenga acceso o utilice este sitio web, está obligado a cumplir con los presentes términos y condiciones.

Por otra parte, al registrarse como usuario del sitio web, el usuario acepta que Alfa Repuestos Online tenga permitido enviar mensajes de texto SMS, WhatsApp o por medio de correo electrónico informativos, promocionales, notificaciones por cambio a los Términos y Condiciones, o cualquier otra información o notificación formal de cualquier otra índole de acuerdo con la actividad, productos y servicios brindados. El usuario podrá solicitar la no recepción de dichos mensajes de texto o correos electrónicos en cualquier momento, enviando una solicitud a soporte según la dirección siguiente: info@alfarepuestosonline.com o por medio de las líneas telefónicas disponibles en nuestro sitio web. El usuario reconoce que solicitar la no recepción de dichos mensajes de texto o correos electrónicos podrá afectar el uso o limitar la información que sea brindada por medio de ellos.

Colores e Imágenes

En www.alfarepuestosonline.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible las imágenes y los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio web. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de la definición de la pantalla del dispositivo usado, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.

Toda fotografía es genérica y ha sido tomada con el fin de representar de la mejor manera las características de cada producto. Por favor, lea cuidadosamente la descripción de cada producto. Cabe mencionar que las imágenes de los productos son desplegadas para fines ilustrativos pues en algunos casos, un producto determinado podría no tener características idénticas o coincidir con las imágenes o fotografías desplegadas, pudiendo ese producto variar de acuerdo con la marca del fabricante, procedencia, tipo de pieza, así como las existencias de éste al momento de la compra.

Políticas de Precios y Promociones

Los productos y precios ofrecidos en el sitio web no necesariamente coincidirán con los presentados por los almacenes físicos.

• Algunas imágenes pueden ser de carácter ilustrativo.
• Las promociones podrán variar de acuerdo con el país, canal de ventas o medio en el cual los productos son presentados al público en general.
• Los precios presentados en este sitio web incluyen todos los impuestos de venta (incluyendo IVA), según la normativa vigente en cada país.
• El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.
• Los precios son dinámicos, por lo que éstos podrán variar conforme a la actualización de precios que el sistema efectúe de forma automática sin previo aviso. En cualquiera de los casos, previo a proceder al pago, el sistema le mostrará el resumen del pedido, por medio del cual el usuario podrá verificar la cantidad de productos y el monto a pagar.
• Las ofertas y promociones en el sitio web www.alfarepuestosonline.com aplican para ser canceladas en todas las formas de pago establecidas.
• Las ofertas y promociones en el sitio web www.alfarepuestosonline.com tienen validez mientras estén publicadas en el mismo y/o mientras duren existencias.
• Los precios serán visualizados según la moneda vigente en cada país. El precio entre distintos países no es equivalente a su cambio, ya que estos pueden variar según su marca, procedencia y existencia.
• Los precios y promociones son válidos exclusivamente en el sitio web www.alfarepuestosonline.com por país y están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

Condiciones de Acceso y Contenido

Registro de Usuario

Alfa Repuestos Online requiere que el usuario se registre para acceder al sitio web y utilizar www.alfarepuestosonline.com. Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda www.alfarepuestosonline.com, incluyendo las direcciones de entrega para el envío de productos comprados. El usuario deberá proporcionar información personal exacta, precisa y veraz (“Datos Personales”) y asume la responsabilidad de mantener actualizados estos datos conforme sea necesario.

Toda la información proporcionada debe ser auténtica. El usuario garantiza la veracidad de todos los datos comunicados durante el registro y es el único responsable de cualquier información falsa o inexacta que proporcione, lo que constituiría un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Alfa Repuestos Online puede utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, quienes garantizan la veracidad y autenticidad de los datos ingresados.

La información proporcionada por el usuario al registrarse en nuestro sitio web será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Parte de la información solicitada incluye: nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, etc.

Contraseña

El usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una “contraseña” para acceder a ella. La contraseña deberá cumplir con las especificaciones del sistema de www.alfarepuestosonline.com y será necesaria para acceder a la cuenta.

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña. Esta podrá ser modificada posteriormente conforme a estos Términos y Condiciones. La contraseña es personal e intransferible, y es responsabilidad exclusiva del usuario cualquier daño o perjuicio derivado de su uso indebido.

Obligaciones del Usuario en el Sitio Web

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso de detectar cuentas con datos coincidentes o relacionados, Alfa Repuestos Online podrá desactivar la cuenta correspondiente previa notificación al usuario a través del correo electrónico proporcionado.

El usuario es responsable de todas las operaciones efectuadas en su cuenta, cuyo acceso está restringido por su contraseña, que es de uso exclusivo del usuario. Debe notificar inmediatamente a Alfa Repuestos Online sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o acceso por terceros no autorizados a través del correo electrónico info@alfarepuestosonline.com o mediante whatsapp al número de teléfono (+504)9581-0707

Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta.

 

Sanciones y Suspensiones al Usuario del Sitio Web

Alfa Repuestos Online podrá cancelar o restringir la cuenta de los usuarios si detecta algún uso indebido del sitio o de los productos ofrecidos, previa notificación al usuario a través del correo electrónico proporcionado.

Alfa Repuestos Online podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario si:

• Se quebranta alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos términos y condiciones generales y demás políticas;
• Incumple sus obligaciones como usuario;
• Incurren en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
• No se puede verificar la identidad del usuario o la información proporcionada es errónea.

Alfa Repuestos Online notificará al usuario previo a iniciar las acciones pertinentes.

El usuario autoriza expresamente a Alfa Repuestos Online a confirmar los datos personales suministrados y a consultar el historial crediticio del usuario con las empresas de información crediticia que operan legalmente. La información obtenida será tratada de forma confidencial.

Privacidad de la Información

Para utilizar el contenido y los productos ofrecidos por www.alfarepuestosonline.com, los usuarios deben facilitar determinados datos personales. Su información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Alfa Repuestos Online puede utilizar esta información para propósitos estadísticos o de estudio de comportamiento de los visitantes del sitio web.

El usuario acepta que su Información Personal pueda ser procesada, consultada y almacenada por Alfa Repuestos Online para brindar los servicios solicitados.

Compra de Productos

Todo usuario registrado puede comprar la variedad de productos disponibles en el sitio web. Los productos pueden presentar un código específico para el canal de e-Commerce para su identificación interna.

El monto máximo de compras diarias permitido es de L25,000.00 para Honduras, utilizables en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción tendrá el monto máximo autorizado por el banco emisor al tarjetahabiente.

Alfa Repuestos Online se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, notificando al usuario a través del correo electrónico proporcionado o Whatsapp al número de teléfono proporcionado por el cliente.

La transacción debe ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta de crédito o débito.

Pedidos

Alfa Repuestos Online pone a disposición su sitio web www.alfarepuestosonline.com con el compromiso de garantizar accesibilidad, disponibilidad, calidad, seguridad y cobertura en la demanda de repuestos, lubricantes automotrices, químicos y herramientas.

Los pedidos realizados en el sitio web de Honduras pueden ser entregados a través de nuestro Servicio a Domicilio o recogidos en los almacenes autorizados por Alfa Repuestos Online previo acuerdo con el cliente. No obstante, los pedidos pueden ser pagados o solicitados desde cualquier parte del mundo.

En general, el pedido contendrá la siguiente información:

Información Adicional (opcional):

• Número de pedido.
• Estado.
• Monto.
• País.
• Comentarios.

Entrega:

• Forma de entrega.
• Descripción de Entrega.
• Fecha estimada de entrega.

Información de Pago:

• Monto pagado.
• Método de pago.
• Nombre del tarjetahabiente.
• Número de tarjeta.
• Número de autorización.
• Forma de pago.
• Banco emisor de la tarjeta.

Información del Cliente:

• Nombre.
• Apellido.
• Teléfono.
• Documento.

Productos del Pedido:

• Código de producto.
• Descripción del producto.
• Precio unitario.
• Cantidad.
• Total de venta.

Todos los productos solicitados a través de este medio están físicamente almacenados y son distribuidos desde uno de nuestros almacenes en cada país.

Estados del Pedido

El sitio web cuenta con los siguientes estados del pedido:

• Pendiente de Pago: El pedido ha sido recibido y está esperando la confirmación de pago.
• Procesando: El pedido se encuentra en proceso de recolección y preparación. Si es necesario recolectar mercadería de otros almacenes, podría tomar más tiempo de lo normal.
• En Espera: El pedido está en espera de ser procesado. Estamos esperando la confirmación o la disponibilidad de ciertos productos antes de continuar.
• Completado: El pedido ha sido procesado y completado con éxito. Todos los productos han sido enviados o entregados, y ya no se requiere ninguna acción adicional.
• Cancelado: El pedido ha sido cancelado. No se ha realizado ningún cargo y no se enviarán los productos.
• Reembolsado: El monto de el pedido ha sido reembolsado. Dependiendo del método de pago, puede tardar unos días en reflejarse en la cuenta.

Para comprar en el sitio web www.alfarepuestosonline.com, debes registrarte como usuario y aceptar los Términos y Condiciones.

Envío de Productos (Entregas a Domicilio)

La entrega de productos se realizará una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta en nuestro sitio web.

Cuando no se pueda hacer la entrega del producto porque no se encontró a la persona designada en el lugar señalado para la entrega a domicilio, se procederá de la siguiente forma: Se enviará un correo electrónico al cliente indicando que se visitó el domicilio. El cliente deberá comunicarse vía whatsapp al (+504)9581-0707 o al correo electrónico info@alfarepuestosonline.com para coordinar la nueva entrega del producto, ya sea en la dirección brindada o para recoger el producto en alguna ubicación indicada por Alfa Repuestos Online.

El servicio a domicilio tiene un costo adicional dentro de las zonas de cobertura. Para consultar sobre nuestra cobertura en Honduras, comuníquese vía whatsapp al (+504)9581-0707 o al correo electrónico info@alfarepuestosonline.com

Alfa Repuestos Online se reserva el derecho de negar servicio a domicilio en zonas catalogadas de alto riesgo o fuera de su cobertura. En tal caso, la entrega de los productos será pactada en un punto seguro para nuestro personal o podrá ser modificada a solicitud del cliente para ser entregada en cualquiera de nuestros almacenes. Las compras no generan cargos por envío si la opción de entrega es en nuestros almacenes.

En zonas fuera de cobertura en Honduras, podrían aplicarse costos adicionales por servicios de envío según zonas de cobertura y entrega. Un vendedor o agente de servicio al cliente se pondrá en contacto con el comprador para confirmar la entrega a domicilio según los precios establecidos.

Las compras pueden ser entregadas en un plazo de 1 a 96 horas hábiles a partir de la fecha y hora en que se genera el comprobante de compra, según la disponibilidad de los productos en los almacenes de despacho más cercanos. Este rango de horas es una referencia y no necesariamente será exacto. El horario de entrega será durante los días y horas hábiles de Alfa Repuestos Online.

El plazo de entrega podría ampliarse o sufrir retrasos por casos fortuitos, desastres naturales, asuetos, verificación de transacciones, o cualquier otra causa fuera del alcance de Alfa Repuestos Online.

Si no es posible realizar la entrega en el domicilio establecido por el cliente, se podrá coordinar la entrega en un punto acordado por ambas partes.

En temporadas de alta demanda, días festivos, fines de semana y situaciones de emergencia, el pedido no está sujeto a ninguna promesa de entrega.

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

 

Entregas en Almacenes Autorizados

Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo que considere las siguientes condiciones:

Las compras realizadas pueden ser entregadas en un rango entre 1 hora hábil a 96 horas hábiles, contadas a partir de la fecha y hora en que se genera el comprobante de compra en Alfa Repuestos Online, según la disponibilidad de los productos en los almacenes autorizados de despacho más cercanos. Este rango de horas para la entrega de los pedidos es una referencia para el usuario y no necesariamente será exacto. El horario de entrega será durante los días y horas hábiles de Alfa Repuestos Online.

El período de entrega podría ser ampliado o bien las entregas sufrir un retraso por los siguientes motivos:

1. Casos fortuitos, desastres naturales o situaciones de fuerza mayor.
2. Asuetos nacionales y de municipios.
3. Cuando la transacción de compra no haya podido ser verificada por el banco emisor en la tarjeta de crédito o débito del cliente, para corroborar el pago.
4. Cualquier otra causa o evento fuera del alcance de Alfa Repuestos Online. Esta enumeración es ejemplificativa y no limitativa.

En caso de no contar con existencia del artículo seleccionado, se procederá a coordinar el traslado de este al almacén desde donde se procederá a la entrega. Si no se cuenta con existencias del producto, se notificará al cliente ofreciendo las siguientes opciones:

1. Informar cuándo estará disponible el producto para poder hacer la entrega.
2. Cambiar el producto por otro con las mismas características.
3. De no llegar a un acuerdo, se podrá realizar la devolución, validando las políticas de cambio y devolución abajo descritas.

Las siguientes categorías no están sujetas a promesa de entrega el mismo día: compras que sobrepasen la capacidad del almacén autorizado, equipos y herramientas de taller.

Cuando el pedido esté listo, uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se contactará para notificarle que puede pasar a retirar su producto.

El pedido deberá ser retirado en el despacho del almacén autorizado seleccionado. Para retirar el pedido debe presentar los siguientes documentos: documento de identificación personal vigente y en buen estado, además de la tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra (si la compra fue realizada por la persona que recoge el producto).

Si la persona que retira el producto es diferente a quien efectúa la compra, es necesario especificar claramente en el pedido el nombre completo de la persona que retira el producto, número de teléfono y documento de identidad para asegurar la entrega a la persona indicada.

El cliente cuenta con quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se genera el comprobante de compra, para recoger su producto en el almacén autorizado seleccionado. De no retirarse en este período, se cancelará el pedido y se procederá a elaborar la devolución según el método de pago utilizado en la compra. En caso de requerir el producto habiéndose cancelado/anulado el pedido, se tendrá que realizar otra compra bajo el precio vigente.

No se entregará el producto a una persona diferente a la especificada como beneficiaria en el pedido realizado a través de nuestro sitio www.alfarepuestosonline.com. El beneficiario deberá dejar sus datos de documento de identidad según cada país o pasaporte vigente y firmar de conforme y satisfecho con los productos entregados y facturados.

Métodos de Pago

Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:

• Pago de contado: Si su pago es en efectivo, debe tomar en cuenta que solo podrá retirar los productos en nuestros almacenes autorizados, pues con esta forma de pago, no habrá servicio a domicilio.
• Tarjetas de crédito y débito a través de Paypal
• Crédito, si el cliente ya cuenta con este beneficio.
• Bac Credomatic.

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Nuestro procesador de pagos realizará un primer y único cargo para verificar y validar su identidad. Alfa Repuestos Online se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no logre confirmar alguna información o dato del usuario.

Alfa Repuestos Online se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Moneda

Los precios en www.alfarepuestosonline.com para la República de Honduras se muestran los precios en Lempiras y se puede seleccionar la visualización de los precios en Dólares de Estados Unidos de América

Garantía

Alfa Repuestos Online garantiza todos los productos que ofrece en su canal de venta en línea. La garantía únicamente aplica por desperfectos de fábrica. Es importante notar que cualquier alteración al producto, procedimiento de instalación erróneo o selección inadecuada, anula la garantía.

La garantía excluye los daños causados por mala selección, manejo inadecuado, alteración o manipulación, negligencia, instalación incorrecta, mal uso, abuso del producto u otras piezas defectuosas.

Si desea presentar un reclamo en garantía, el cliente debe contactar a nuestro correo electrónico info@alfarepuestosonline.com para que uno de nuestros asesores de Tienda en Línea comunique el procedimiento a seguir. En su solicitud, el cliente debe incluir la siguiente información:

1. Nombre del cliente y número de contacto.
2. Una breve descripción de la falla.
3. Adjuntar una imagen legible del comprobante de entrega recibido. (En caso de extravío del documento de entrega, se proporcionará una copia de la misma si el cliente la solicita).

En un período no mayor a 72 horas hábiles, uno de nuestros asesores de Tienda en Línea se contactará para dar seguimiento a la solicitud de reclamo.

Se exceptúan los siguientes productos (que no cuentan con garantía):

• Productos Químicos: Como limpiadores, pegamentos, aditivos, etc.
• Productos y Materiales Eléctricos: No cuentan con cambio o devolución.
• Lubricantes
• Equipos de Taller

 

Restricciones para la Aplicación de Garantías

Para la aplicación de la garantía de ciertos productos, estos deberán cumplir con las siguientes condiciones específicas:

Piezas de Motor:

• Instalación realizada conforme a las especificaciones del fabricante y los complementos adecuados para la reparación respectiva.
• El desarrollo del motor debe seguir las normas del fabricante del vehículo.

Empaques:

• En empaques de culata con apriete angular, es necesario el cambio de pernos y que el apriete se realice con la herramienta y procedimiento adecuados.
• Verificar necesidades de planitud y rugosidad en las superficies.

Sistema de Combustible:

• Para el cambio de bombas de combustible, deberá realizarse la limpieza del tanque de combustible, cambio de filtro, revisión de líneas de alimentación de combustible y corriente.

Embrague:

• Instalación realizada de acuerdo con el fabricante y los complementos adecuados para la reparación respectiva (instalación de disco, prensa y collarín).
• Rectificado de volante.

Sistema de Enfriamiento:

• Bomba de agua: Usar refrigerante con glicol de etileno adecuado y limpiar el sistema de enfriamiento.
• Fajas y tensores: Revisar el estado de las poleas y el alineamiento de las mismas. Revisar derrames de aceite que puedan promover la contaminación.

Filtros:

• Garantía aplica si la pieza falla antes de finalizar el intervalo de mantenimiento recomendado por el fabricante o 3 meses.

Suspensión y Dirección:

• Instalación realizada de acuerdo con datos del fabricante.
• Asegurarse de que los demás componentes del sistema estén funcionando en perfectas condiciones.
• En esferas, respetar las indicaciones del fabricante para la instalación en caso de que deba usarse prensa hidráulica.

Amortiguadores:

• La instalación debe realizarse con la herramienta adecuada.
• No sujetar el vástago del amortiguador por la parte cromada con ninguna herramienta (tenaza, llave stillson).
• No usar herramienta de impacto para el montaje del soporte de amortiguador.

Soportes y Hules:

• Instalación realizada de acuerdo con el fabricante y los complementos adecuados para la reparación respectiva, siguiendo las especificaciones del fabricante.
• Asegurarse del correcto alineamiento del motor con respecto a la carrocería.

Sistema de Frenos:

• Usar líquido de frenos adecuado de un envase nuevo.
• Realizar purgado según procedimiento aprobado por el fabricante.
• Revisar el estado del sistema hidráulico para evitar contaminación de los componentes.

Fricciones:

• Revisar el estado general del sistema de frenos, desalineamiento de los discos, estado de los calipers, correderas y polveras.
• Usar el hardware kit adecuado y lainas contra ruido.
• Seguir el procedimiento de asentamiento adecuado para evitar cristalización.

Bujías:

• Instalación realizada de acuerdo con las especificaciones del fabricante, incluyendo la calibración pertinente.

Material Eléctrico: Se hace del conocimiento que el material eléctrico no cuenta con garantía.

 

Devoluciones y Reembolsos

Alfa Repuestos Online se compromete a cumplir con la Ley de Protección al Consumidor y ofrecer a sus clientes una política de devoluciones y reembolsos clara y justa. A continuación, se detallan nuestras políticas:

1. Cambio o Devolución

Alfa Repuestos Online deberá revertir el pago cuando:

• Producto No Recibido: El producto adquirido no haya sido recibido, o el servicio contratado no haya sido prestado.
• Producto No Conforme o Defectuoso: El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso.
• Errores en el Cobro: Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.

2. Productos No Elegibles para Cambio o Devolución

• Productos Químicos: Como limpiadores, pegamentos, aditivos, etc.
• Productos y Materiales Eléctricos: No cuentan con cambio o devolución.
• Lubricantes
• Equipos de Taller

3. Requisitos para Cambios o Devoluciones

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Condiciones del Producto: El producto no debe haber sufrido deterioro y debe estar en su empaque original.
• Documentación: Presentar el documento de compra original y un documento de identificación del cliente.

4. Proceso de Reembolso

El proceso de reembolso a la tarjeta del usuario será de quince (15) días contados a partir de la fecha en que el usuario presentó su reclamo. Sin embargo, este proceso puede depender de las disposiciones del banco emisor de la tarjeta utilizada en la compra.

5. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución o reembolso, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: info@alfarepuestosonline.com
• Teléfono: (+504)9581-0707

 

Advertencias de Seguridad y Uso

Es responsabilidad del usuario seguir las instrucciones y recomendaciones de uso y seguridad del fabricante de todos los productos, que están incluidas en la viñeta o manual de usuario. Los productos en aerosol o que contengan alcohol deben mantenerse fuera del alcance de los niños, en temperaturas frescas y lejos de elementos inflamables.

 

Derechos de Registro y Propiedad Intelectual

El uso indebido de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido, constituye una violación y está sujeto a verificación por parte de Alfa Repuestos Onilne y a instancias legales. Todos los contenidos del sitio web, como diseños gráficos, marcas, nombres comerciales, derechos de autor, programas o software, y otros elementos (texto, color, imagen), pertenecen a Alfa Repuestos Online.

 

Políticas de Privacidad

Alfa Repuestos Online garantiza la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada por sus clientes, utilizándola únicamente para fines de mercadeo y comerciales, como enviar notificaciones importantes, ofertas, promociones y eventos. La información no será compartida con terceros, excepto cuando sea requerido por una autoridad competente o cuando sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso del sitio web.

 

Eliminación de Cuenta de Cliente

Los clientes pueden eliminar su información personal y preferencias ingresadas en el sitio web, incluyendo todos los registros de pedidos realizados. El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días calendario en completarse, salvo en casos excepcionales como pedidos en proceso o uso malicioso de la cuenta.

 

Jurisdicción Aplicable

Alfa Repuestos Online

Tegucigalpa, Francisco Morazán

Contacto: (+504)9581-0707

Correo: info@alfarepuestosonline.com

Alfa Repuestos Online es una tienda virtual dedicada a la venta de partes, piezas y accesorios nuevos para vehículos automotores, con presencia en Honduras.